রেফারেন্স

2778bet আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে প্ল্যাটফর্ম চালাই। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে এবং আমরা কীভাবে সেগুলো মেনে চলি তা এই পাতায় পাবেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিলেনদেনের স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা মান
2778bet 2778bet আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, যোগ্যতা বা আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেলেই সারাদিন খোলা থাকি এবং আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—আমরা ২৪ ঘণ্টা জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারি তাই শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিতে পারি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আইনি শর্ত বা নীতি সংক্রান্ত নথি চাইলে আমরা সেগুলো পাঠিয়ে দিই—সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, পেমেন্ট যাচাই বা শর্তাবলি সংক্রান্ত ছোট প্রশ্ন দ্রুত জিজ্ঞেস করুন—আমরা একই চ্যানেলে স্ক্রিনশট বা নির্দেশনা শেয়ার করতে পারি।

নীতি পরিচালনা

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার বর্ণনা করা হলো।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার লগইন সময়, লেনদেনের রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না—এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আপনি কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন এবং কোন গেম খুলেছেন তা আমরা কুকিজের মাধ্যমে মনে রাখি যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে দ্রুত লবি দেখাতে পারি—ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনের জন্য আমরা ওটিপি পাঠাই এবং প্রতিটি উত্তোলনের আগে পেমেন্ট ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর যাচাই করি—কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করলে আপনি সরাসরি নোটিফিকেশন পাবেন এবং অবিলম্বে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব—লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও এক বছর রাখা হতে পারে।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—আমরা প্ল্যাটফর্ম দিই কিন্তু প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজে তার অঞ্চলের বিধিনিষেধ মেনে চলার জন্য দায়ী এবং আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা লগইন এবং লেনদেনের তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিরিশ দিনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের রেকর্ড এক বছর থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং স্ট্যাটাস পাঠিয়ে দিই—সাধারণত সাত দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ ফাইল পাবেন।

প্রতিটি উত্তোলনে আমরা পেমেন্ট ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর কনফার্ম করি এবং নিশ্চিত করি অ্যাকাউন্ট নাম ম্যাচ করছে—আপনার ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।

না, একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত এবং আমরা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর শনাক্ত করে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি—সব লেনদেন একই অ্যাকাউন্ট থেকে করুন।

আপনার এলাকার আইন পরিবর্তিত হলে বা আমরা পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করতে পারছি না বললে আমরা সাময়িক স্থগিত করতে পারি—সাপোর্ট টিম আপনাকে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে কারণ জানাবে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে বলবে।